Haz click AQUÍ para solicitar el cambio. O bien, escríbenos a contacto@carreramoto.mx con: número de orden, modelo/talla que tienes, talla/color deseado y 3–4 fotos del producto. Te responderemos en 48 h hábiles con la guía y pasos.

Dentro de 30 días naturales a partir de la entrega. El producto debe venir sin uso, con etiquetas y empaque original.

• Sin uso ni lavados.
• Sin olores, manchas ni alteraciones.
  
• Con etiquetas y empaque original.
  
• Si el artículo llega con señales de uso/modificación, no podremos procesar el cambio.

Tienes derecho a un cambio gratis en un periodo de 30 días a partir de la entrega, es decir, nosotros cubrimos los gastos de envió limitado a un cambio.

No. Los cambios aplican solo para artículos nuevos y sin uso.

Una vez que recibimos y aprobamos tu prenda en control de calidad (48 h hábiles a partir de la entrega), se generara el reenvío, puede tardar entre 2–10 días hábiles según tu zona.

Máximo 1 cambio por artículo.

Si, contáctanos con toda la información y podrás hacer el cambio del articulo.

Defectos de fabricación y/o ensamble en materiales, costuras, cierres, broches, velcros, forros y componentes textiles, así como fallas de funcionamiento no atribuibles al uso normal.

En Carrera Moto ofrecemos 1 año de garantía por defectos de fábrica, esta garantía empieza a correr desde el día que realizas el pedido.

• Desgaste normal por uso.
• Daños por accidente/caídas, fricción extrema, cortes, quemaduras, solventes o calor excesivo. En caso de accidente aplica al programa remplazo por accidente.
• Lavado inadecuado o modificaciones (talleres externos, bordados, cortes, termoaplicados).
  
• Mala instalación/uso de accesorios.

Escríbenos a contacto@carreramoto.mx con: número de orden, descripción del problema, fotos o video. Te contestamos en 48 h hábiles con los siguientes pasos.

Solicitud de garantía
Antes de enviar cualquier producto por garantía, envía a contacto@carreramoto.mx:

• número de pedido
• descripción del defecto y evidencia (fotos y/o video donde se observe el problema).

Te confirmaremos por escrito si la garantía procede o no procede y te indicaremos el siguiente paso.

Nota: Si recibimos un producto sin una solicitud previa, podremos rechazarlo y el cliente cubrirá el costo de retorno si desea recuperarlo.

Evaluación técnica en 5–10 días hábiles desde que recibimos el producto. Resolvemos por reparación, reposición por modelo/talla equivalente o reembolso, según el caso.

Aceptamos trámite con comprobante de compra (puede ser de regalo).