Política de envío

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías certificadas (FedEx, Estafeta, DHL, entre otras).
Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempos de preparación y entrega

• Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de pago.

• Entrega estimada: entre 2 y 5 días hábiles según el destino y la paquetería seleccionada.

• El plazo estimado mostrado durante la compra es únicamente referencial, ya que el servicio de transporte depende de terceros.

Carrera Moto se reserva el derecho de modificar los tiempos de entrega en caso de retrasos imputables a la paquetería, a causas de fuerza mayor (clima, cierres de carreteras, contingencias de seguridad, etc.) o por alta demanda. En estos casos, mantendremos comunicación con el cliente y brindaremos opciones razonables: esperar, cambiar el método de envío o cancelar la compra si lo desea.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento del pago, según la zona y el peso del pedido.
El monto total (producto + envío + impuestos) se muestra antes de confirmar la compra.

Los envíos gratuitos aplican únicamente cuando se indique expresamente en promociones o productos específicos.

4. Rastreo del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás por correo electrónico tu número de guía y enlace de rastreo para monitorear el avance del envío directamente con la paquetería.

5. Entregas fallidas o dirección incorrecta

Las paqueterías realizan normalmente 1 a 3 intentos de entrega. Si no se encuentra quién reciba el paquete o la dirección es incorrecta/incompleta, este puede regresar al remitente.
En ese caso, podremos reexpedir el pedido, pero el nuevo costo de envío correrá por cuenta del cliente.

6. Paquete marcado como “entregado” pero no recibido

Si tu guía aparece como entregada pero no recibiste el pedido, notifícalo a contacto@carreramoto.mx en un plazo máximo de 48 horas.
Carrera Moto iniciará una investigación con la paquetería y, en caso de extravío confirmado, repondremos el producto o realizaremos el reembolso correspondiente, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

7. Daños o faltantes en el paquete

Al recibir tu pedido, revisa cuidadosamente el empaque.
Si presenta daños visibles, alteraciones o faltantes, repórtalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al correo contacto@carreramoto.mx, adjuntando fotografías del paquete y contenido.
De confirmarse la incidencia, procederemos con reposición o reembolso según corresponda.

8. Retrasos y responsabilidad del transporte

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, la responsabilidad del transporte recae en el servicio de mensajería contratado.
Carrera Moto no se hace responsable por retrasos derivados de causas ajenas a nuestro control, tales como:

• Retrasos logísticos o de saturación de la paquetería.

• Factores climáticos, bloqueos, o restricciones de tránsito.

• Cambios en las rutas o políticas de las empresas de mensajería.

No obstante, haremos el acompañamiento y seguimiento necesario hasta la entrega final del pedido, buscando siempre la mejor solución para el cliente.

9. Envíos parciales y preventas

Si tu pedido incluye artículos en preventa o con diferentes fechas de disponibilidad, Carrera Moto podrá realizar envíos parciales sin costo adicional para acelerar la entrega.
Las fechas estimadas de salida estarán indicadas en cada producto.

10. Contacto y aclaraciones

Para cualquier duda, aclaración o reporte relacionado con envíos, puedes comunicarte con nosotros en:
contacto@carreramoto.mx
📍Luis Donaldo Colosio Murrieta #119, Jardines de la concepción 2A. Sección, Aguascalientes, Ags., México

11. Nota legal

Carrera Moto Apparel cumple con las obligaciones de información y transparencia previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las Disposiciones sobre Comercio Electrónico publicadas por PROFECO.
Los plazos y condiciones descritos buscan ofrecer una experiencia clara y segura para cada rider que confía en nosotros.